Over ons
Geen callcenter. Een team dat jouw bedrijf kent.
Je krijgt vaste mensen toegewezen die jouw aanbod, marge en klant leren kennen. Dezelfde stemmen, elke week, tot het draait.
Over ons
Dit is het team dat onder jouw naam belt
Tien mensen, één werkvloer. Op elk traject zitten er minstens twee, zodat ziekte of vakantie geen gat in je week slaat.
Yassine Ez-ZkakOprichter
Marcus KiljanAccountmanager
Lars van DijkAccountmanager
Marouane el AbboutiAccountmanager
Yasir MusaferAccountmanager
Gregory BlankAccountmanager
Talha SimsekAccountmanager- Anass ChentoufSenior accountmanager
- Ouiaam MouylWebdesigner
- Ouissal MouylAccountmanager
Waarom wij dit doen
Vakbedrijven verliezen zelden op kwaliteit
In bijna elke branche waarin wij werken geldt hetzelfde. De aanvrager kiest niet de beste verhuizer, de beste installateur of de beste hovenier. Hij kiest degene die als eerste terugbelde en als eerste een prijs kon noemen.
Dat is oneerlijk richting vakmensen, en het is ook op te lossen. Het probleem is namelijk geen verkoopprobleem maar een bereikbaarheidsprobleem: wie met zijn handen werkt kan niet tegelijk de telefoon aannemen.
Daar zijn wij voor. Niet om beter te verkopen dan jij, maar om er te zijn op het moment dat jij aan het werk bent. De rest, de uitvraag, de offerte en het nabellen, is techniek die te leren is.
Hoe wij zijn begonnen
Bij één verhuisbedrijf dat klussen verloor aan wie eerder belde
Wij zijn begonnen in de verhuisbranche. Bij één bedrijf dat goed werk leverde en toch klussen misliep, simpelweg omdat de concurrent eerder terugbelde. Wij namen de telefoon over.
Toen dat werkte kwam het volgende verhuisbedrijf, en daarna het volgende. Inmiddels doen wij hetzelfde voor bedrijven in de bouw, in vloeren en in het groen. Het vak verschilt, het probleem niet.
Selectie en inwerken
Wat iemand moet kennen voordat hij belt
Dit is de sectie die de belofte geen callcenter waarmaakt. Een callcenter zet iemand na een uur instructie aan de lijn. Bij ons duurt dat twee weken.
Wij selecteren niet op belervaring maar op doorvragen. Iemand die een script kan aflezen is binnen een week te vinden. Iemand die hoort dat een aanvrager om de vraag heen praat en daar netjes op doorgaat, is dat niet.
Week één zit iemand van ons bij jou aan tafel en luistert mee. Om te horen hoe jij een bezwaar wegneemt en waar je grens ligt.
In de tweede week belt hij zelf, met iemand van ons in de meeluisterstand en met jou in de terugkoppeling. Elke aanvraag wordt nabesproken tot de antwoorden kloppen.
Pas als jij zegt dat het goed is, gaat het zelfstandig verder. Er zitten altijd minstens twee mensen op jouw aanbod, zodat ziekte of vakantie geen gat in je week slaat.
Waar wij zitten
Eén kantoor, geen thuiswerkende bellers
Wij zitten op Entrada 500 in Amsterdam. Onze mensen bellen vanaf één werkvloer en niet vanaf een keukentafel.
Dat is geen principe over thuiswerken maar een praktische keuze: meeluisteren, even iets navragen en van elkaar horen wat werkt, gebeurt niet via een chatbericht.
Het betekent ook dat er altijd iemand in de buurt is die jouw aanbod kent als je vaste contactpersoon er even niet is.
Aan het woord
“Wij zaten in keukens en wilden de verhuisbranche in. Zij hebben die tak verkocht voordat wij er zelf tijd voor hadden.”
Over ons
Vier vragen die wij krijgen
Wat doen jullie bewust niet?+
Geen koude acquisitie, geen wisselende stemmen en geen jaarcontract. Wij bellen jouw aanvragen met vaste mensen, maandelijks opzegbaar, en verdienen pas als jij verdient.
Hoe lang duurt het inwerken?+
Twee weken. In week één luisteren wij mee met jouw gesprekken, in week twee bellen wij zelf met jou in de terugkoppeling. Pas als jij zegt dat het goed is, gaat het zelfstandig verder.
Wat als mijn vaste contactpersoon ziek is?+
Er zitten er altijd minstens twee op jouw aanbod. Valt er iemand uit, dan neemt de ander het over zonder dat een aanvrager het merkt.
Werken jullie vanuit huis?+
Nee, vanaf één werkvloer. Meeluisteren en even iets navragen gaat niet via een chatbericht, en er is altijd iemand in de buurt die jouw aanbod kent.
Volgende stap
Vrijblijvend adviesgesprek
Aan het einde weet je of dit voor jouw bedrijf rendabel is, ook als het antwoord nee is.
Liever meteen bellen? +31 85 060 5689