Verhuisbedrijven
Mapé Verhuizingen
Een logistiek bedrijf dat de verhuisbranche in ging en daar het grootste deel van zijn omzet vandaan haalt.
200+Reviews, gestart met drie
Het bedrijf
Van logistiek naar verhuizen
Mapé Verhuizingen deed logistiek werk en verhuizingen erbij. Het materieel stond er, de mensen konden het, maar de verhuistak was iets wat erbij gebeurde in plaats van iets waar op gestuurd werd.
De verhuisbranche is een andere markt dan logistiek. Er is geen contract dat een jaar loopt, er is elke week opnieuw een stapel aanvragen die binnen dagen beslist wordt. Dat vraagt een ander soort verkoop dan een logistiek contract.
- Uitgangssituatie
- Logistiek bedrijf met drie reviews
- Resultaat
- Meer dan 200 reviews en 60 tot 70k per maand
De situatie
Drie reviews en een tak die niet werd verkocht
Bij de start stonden er drie reviews online. In een markt waarin mensen drie offertes opvragen en op hun telefoon vergelijken, is dat een probleem dat elke aanvraag raakt. Wie kiest er voor een verhuizer die niemand heeft beoordeeld.
Er werd niet structureel nagebeld. Een offerte ging de deur uit en daarna was het wachten. Wat er misging was niet zichtbaar, want er werd niet gevraagd waarom een aanvrager iemand anders koos.
Het begincijfer aan omzet per maand staat in twee bronnen verschillend genoteerd. Zolang dat niet is opgehelderd, staat het hier niet.
Wat wij deden
Vijf dingen die zijn ingericht
Niet salesproces overgenomen, maar deze vijf concrete handelingen.
- 01
De verhuistak apart gezet in de verkoop
Verhuisaanvragen kregen een eigen route, een eigen uitvraag en een eigen opvolging, los van het logistieke werk. Dat was de eerste stap, want in één stapel behandelen betekent dat het snelste werk het langzaamste vertraagt.
- 02
Elke aanvraag binnen vijf minuten gebeld
Er kwam een vast team op de aanvragen, dat overdag bereikbaar is terwijl de bussen rijden. De uitvraag werd vastgelegd: kubieke meters, verdiepingen, parkeren, bijzondere spullen en opslag.
- 03
Nabellen op vaste momenten
Na elke offerte een afgesproken terugbelmoment, en bij een nee de vraag waarom. Daaruit bleek waar de prijs te hoog of de reactie te traag was.
- 04
Een reviewmoment in het proces
Aan het einde van elke klus vraagt dezelfde persoon om een beoordeling. Geen campagne, maar een vast moment dat nooit meer wordt overgeslagen.
- 05
Google Ads en Meta Ads erbij
Toen het bellen liep, bleek de aanvraagstroom de rem. Wij zetten er advertenties op: vijftigduizend euro omzet uit Google Ads, en op Meta van duizend euro per maand naar tienduizend.
Het verloop
Van start tot nu
Van een logistiek bedrijf met een verhuistak ernaast naar zestig tot zeventigduizend euro per maand.
- Start
- Nu
- Nu€65.000Zestig tot zeventigduizend euro per maand.
Het resultaat
Meer dan tweehonderd reviews en een draaiende verhuistak
De verhuistak is van iets wat erbij gebeurde een zelfstandig deel van het bedrijf geworden, met een eigen verkoopproces en een eigen bezetting.
De reviews zijn daarbij geen bijvangst. In een markt waarin mensen binnen twee dagen kiezen tussen drie offertes, is een pagina met meer dan tweehonderd beoordelingen het verschil tussen bellen en doorklikken.
Peildatum: de laatste terugkoppeling van de klant
“Wij deden vooral logistiek en hadden drie reviews. Nu staat de telefoon voor verhuizingen en weten we elke week waar we staan.”
Volgende case
Verhuisbedrijf De Reus
Bijna 100k per maand en een eigen loods
Volgende stap
Vrijblijvend adviesgesprek
Aan het einde weet je of dit voor jouw bedrijf rendabel is, ook als het antwoord nee is.
Liever meteen bellen? +31 85 060 5689